# Правила безопасности
Последние несколько лет участились случаи мошенничества при дистанционной купле-продаже товаров. Ниже вы найдете информацию о популярных схемах обмана и рекомендацию по безопасному проведению сделок в сети Интернет.
# Популярные схемы обмана
Для поиска жертв мошенники создают объявления с выгодным предложениями на всех популярных досках объявлениях, форумах, в группах в социальных сетях и мессенджерах. Если вы заинтересовались таким объявлением — мошенник будет убеждать вас перечислить деньги как можно быстрее, пользуясь различными способами обмана:
# Поддельные фото товара
Для подтверждения наличия товара мошенник может присылать фото паспорта или листа со своим именем на фоне товара. Не спешите и присмотритесь внимательно к фотографии — чаще всего по фото видно, что оно сделано в фоторедакторе и мошенник объединил фотографии товара из интернета и поддельного паспорта.
# Поддельные или пустые накладные
Продавец говорит, что не хочет связываться с сервисами-посредниками ("долго, неудобно и вообще не доверяю"), но при этом предлагает альтернативу — оплатить товар в момент его отправки в офисе службы доставки. Вы соглашаетесь, получаете уведомление от службы доставки о созданном в ваш адрес заказе на доставку и продавец сообщает, что товар отправлен. После перечисления денег продавец пропадает, а вы так и не получаете товар. Почему так происходит? Сейчас у всех крупных перевозчиков есть возможность создания накладных он-лайн. Создание накладной не означает, что отправитель придёт в службу доставки и отправит товар. Поэтому важно обращать внимание не только на факт существования накладной у перевозчика, но и на ее статус. На странице отслеживания статусов по накладной должно быть указано, что товар передан в доставку. Но и это не дает 100% гарантии — чаще всего у отправителя будет возможность вернутся в офис отправки, попросить отменить доставку и вернуть себе товар сразу после получения оплаты.
# Фишинговые сайты
Мошенник создает поддельный сайт, копирующий внешний вид и функциональность реального сайта. Это может быть копия сайта службы доставки (СДЭК, Boxberry, DPD и т.п.) или сервиса безопасных сделок (например, сервиса Наложка). Потенциальному покупателю, кто заинтересовался объявлением, мошенник предлагает воспользоваться безопасной сделкой для оплаты/доставки товара и высылает ссылку на поддельный сайт. Покупатель, ничего не подозревая, совершает оплату на поддельном сайте и денежные средства с его банковской карты списываются в пользу мошенника.
# Многократное списание
Схема выше с поддельным сайтом может иметь продолжение: пострадавший покупатель так и не понимает, что его обманули и пытается связаться со „службой поддержки” фишингового ресурса. Мошенник, выступая в роли сотрудника поддержки, сообщает, что платеж „застрял” и для возврата оплаты необходимо на специальной форме указать данные банковской карты. Если покупатель указывает данные, то с его карты списывается еще одна сумма. И так может происходить несколько раз, пока жертва не поймет, что ее обманули. Запомните — мошенники никогда не вернут украденные деньги добровольно, поэтому если вас обманули, то единственным выходом будет обращение в полицию с заявлением о факте мошенничества.
# Мошенничество через мессенджеры
Мошенник присылает покупателю поддельный скриншот сервиса с информацией, что сделки с большими суммами проводятся только через персональных менеджеров. Сообщник мошенника выступает в роли персонального менеджера, связывается с покупателем и добивается перевода денежных средств в адрес мошенника. Чаще всего для коммуникации создается группа в мессенджере с мошенниками и их потенциальными жертвами.
Существует более сложная схема обмана через мессенджеры — мошенники создают поддельную группу по продаже товаров определенной тематики и имитируют в ней активную деятельность. Если потенциальная жертва интересуется каким-либо товаром в такой группе, то ей предлагают безопасный вариант покупки — через администрацию группы, которой сами мошенники и являются.
# Обман продавца товара
Вышеперечисленные способы направлены на обман покупателя. Но продавцы так же могут стать жертвой мошенника, если они размещают объявление о продаже какого-либо товара. Обычно продавцу в личные сообщения пишет мошенник с информацией, что он желает приобрести данный товар, но опасается переводить деньги напрямую незнакомому человеку. Далее, мошенник предлагает провести сделку через гаранта и высылает ссылку на поддельный сайт. Если продавец укажет данные карты на таком сайте, то, вместо получения денег, с продавца деньги будут списаны.
# Основные правила безопасности
Как правило, при подаче объявления о продаже товара мошенники ставят очень привлекательную цену, чем провоцируют покупателей на поспешные и необдуманные действия. Поэтому главное правило - не спешить и провести ряд проверок:
# Проверка продавца
Проверьте активность продавца — как долго он зарегистрирован на ресурсе и есть ли отзывы о нем. В популярных тематических группах всегда есть тема с отзывами о продавцах и предложения взаимопомощи, когда участники группы проверяют продавцов в своих городах.
# Проверка наличия товара
Так как фотографию довольно легко подделать, то лучшим вариантом проверки наличия товара будет видеозвонок. Напишите продавцу и попросите созвониться по видеосвязи, чтобы убедиться в наличии товара, его состоянии и комплектности.
# Использование сервисов-гарантов
Проверка продавца и наличия товара не дает 100% гарантии успешного завершения сделки купли-продажи. Поэтому сейчас популярны сервисы-посредники — такие, как сервис Наложка. За переплату в несколько процентов от стоимости товара продавец и покупатель получают:
- защиту своих интересов,
- безопасные способы проведения платежа,
- удобную доставку с возможностью проверки товара.
# Проверка ссылок
Основной инструмент мошенников — поддельные сайты. Всегда проверяйте на достоверность ссылки, которые вам присылают:
- Если вы совершаете покупку на площадке со встроенной возможностью покупки, то не переходите куда-либо по ссылкам от продавца. Достаточно нажать кнопку "купить" в объявлении и следовать инструкциям по оформлению заказа.
- Если вы договорились с продавцом о покупке товара через сторонний сервис, то необходимо самостоятельно изучить информации об этом сервисе. Найдите сайт сервиса через поисковую систему, зарегистрируйтесь в системе самостоятельно, изучите интерфейсы и раздел справки. Это позволит вам сделать вывод о достоверности информации, которую вам предоставляет продавец. Если переходите по ссылке продавца — сравните адрес его ссылки и ссылок в сервисе, которые вы нашли самостоятельно через поисковую систему. Например, все ссылки на личный кабинет и на сделки сервиса Наложка начинаются с "https://cabinet.nalozhka.ru/...", если вам прислали другую — значит это подделка.
# Рекомендации по проведению сделок в сервисе Наложка
В сервисе Наложка реализованы все возможности для безопасного проведения сделок купли-продажи. Если продавец и покупатель договариваются о проведении сделки через Наложку, то рекомендуем соблюдать следующую последовательность действий:
- Каждый участник сделки регистрируется в сервисе самостоятельно. Для этого достаточно набрать в браузере адрес "наложка.рф" или перейти на сайт сервиса через любую поисковую систему, а далее перейти на регистрацию в личный кабинет. Рекомендуем зарегистрироваться продавцу и покупателю до проведения сделки.
- Далее стороны договариваются кто создает сделку. В сервисе Наложка создать сделку может любая сторона, но удобнее создавать продавцу, т.к. у него есть актуальные фото, вес и габариты товара, которые понадобятся для расчета доставки.
- Для приглашения в сделку второй стороны, создатель сделки на этапе приглашения указывает номер телефона или электронную почту второго участника. Так как мошенники используют ссылки на поддельные сайты, то приглашение через ссылку лучше не использовать, чтобы не вызывать лишних опасений у контрагента по сделке.
- Как только инициатор ввел телефон/почту второго участника, у приглашенной стороны в разделе Приглашения личного кабинета появится новая сделка. Рекомендуем открывать сделки именно из раздела Приглашения личного кабинета, а не переходить по ссылкам из письма или смс. Так вы будете уверены, что находитесь на настоящем сайте, а не на поддельном.
- После принятия приглашения сделка перейдет в основной раздел кабинета. Стороны должны просто следовать инструкциям из своих личных кабинетов (внести оплату, передать товар в доставку по предоставленной накладной и т.д.) и сделка пройдет безопасно и успешно!